Service Manager:in

Darauf lässt du dich ein

Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden
Verantwortung der fachlichen und kaufmännischen Betreuung von Kunden (Anforderungsmanagement, Angebote erstellen, Business Cases vorbereiten, Projekt planen, Controlling)
Ansprechpartner in Eskalationssituationen
Vorbereitung und Durchführung von strategischen und operativen Kunden- und Partnergesprächen
Steuerung von internen und hybriden Projektteams
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, SAP Basis, SAP Anwendung und SAP Support
Erstellung von Forecasts und Reports für die Bereichs- und Geschäftsleitung
Mitgestaltung der Servicemanagementprozessen nach ITIL
Gemeinsame Weiterentwicklung des Portfolios im Managed Service Umfeld

Hervorrangende kommunikative Fähigkeiten
Professionelles und empathisches Auftreten
Ausgeprägte koordinatorische und planerische Fähigkeiten
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, Managed Service Umfeld oder vergleichbaren IT-Dienstleistungen
Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Werkzeugen
Idealerweise SAP-Know How vorhanden
verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Nicht nur work, auch life: flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und deinem Privatleben (ob Familie, Freunde, Hobbies …)
Du entscheidest: Home oder Office (oder beides)
Starte mit uns: strukturiertes Onboarding-Programm
Wachse und lerne mit uns: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner Karriere
Safety first: Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
Bitte per du: lockere Duz-Kultur auf allen Ebenen
Feier mit uns: Teamevents, Sommerfest, Winterwanderung, Firmenstaffellauf …
Sportlich unterwegs: Fahrrad Leasing und bezuschusste Sportangebote
Mit uns alt werden: vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge